Ekosistem korporat modern, di mana satu perusahaan menyewa gedung mentereng yang sama, namun di dalamnya dihuni oleh suku-suku pedalaman yang saling curiga. Fenomena ini akrab disebut silo mentality di kantor. Kondisi magis di mana divisi Marketing menganggap orang Finance adalah robot tanpa perasaan, sementara Finance melihat Marketing sebagai mesin pembakar uang yang tidak tahu diri. Alih-alih fokus menjatuhkan kompetitor di luar sana, energi karyawan justru habis untuk membangun benteng tinggi-tinggi di meja kerja masing-masing, lengkap dengan kawat berduri berupa kalimat: "Itu bukan jobdesc divisi kami."
Gejala awal penyakit ego sektoral ini sebenarnya sangat mudah dibaca, bahkan tanpa bantuan konsultan HR berbiaya mahal. Perhatikan saja bagaimana sebuah informasi disembunyikan rapat-rapat layaknya resep rahasia keluarga. Rapat lintas divisi yang awalnya bertujuan untuk menyelaraskan visi, biasanya berubah menjadi arena gladiator pasif-agresif atau sekadar formalitas yang dihadiri dengan tatapan kosong. Setiap departemen sibuk menciptakan bahasanya sendiri, menyimpan dokumen di folder lokal yang dikunci rapat, dan merayakan pencapaian tim kecil mereka sendiri, meski kapal besar perusahaan sebenarnya sedang pelan-pelan tenggelam karena bocor di sana-sini.
Dampak dari komedi situasi ini tentu saja sangat luar biasa dalam menghambat produktivitas. Duplikasi pekerjaan terjadi di mana-mana karena Divisi A tidak tahu kalau Divisi B sudah membuat sistem yang sama persis dua bulan lalu. Ketika ada proyek yang gagal akibat koordinasi yang buruk, alih-alih duduk bersama mencari solusi, yang terjadi justru festival lempar tanggung jawab yang sangat dinamis. Kecepatan pengambilan keputusan di perusahaan tersilo ini bisa disandingkan dengan kecepatan birokrasi kelurahan di era 90-an—lambat, berbelit-belit, dan penuh dengan drama politik meja makan yang melelahkan.
Anehnya, banyak jajaran manajemen puncak yang heran mengapa inovasi di kantor mereka mandek, padahal mereka sendiri yang memelihara kultur purba ini. Ketika sistem insentif dan bonus tahunan hanya dihitung berdasarkan performa individu atau target divisi masing-masing, jangan harap ada keajaiban bernama kolaborasi tim. Anda tidak bisa menyuruh orang bekerja sama jika di akhir bulan mereka hanya dihargai atas seberapa tinggi mereka bisa menginjak kaki divisi sebelah demi mencapai target pribadi. Bos-bos ini lupa bahwa menyuruh karyawan berkolaborasi tanpa mengubah sistem reward itu sama saja seperti menyuruh kucing dan tikus berbagi makanan dengan damai.
Meruntuhkan tembok tebal ini memang tidak semudah membalikkan telapak tangan atau sekadar mengadakan outing tahunan yang canggung. Menghapus silo mentality di kantor butuh pembenahan radikal: mulai dari penggunaan platform digital yang transparan, rotasi kerja berkala agar semua orang tahu rasanya "menderita" di posisi orang lain, hingga indikator kinerja (KPI) yang menghargai kontribusi lintas fungsi. Jika manajemen masih membiarkan setiap kubu hidup dalam ilusinya sendiri, bersiaplah melihat perusahaan Anda menjadi museum sejarah, tempat di mana orang-orang pintar berkumpul untuk saling menggagalkan satu sama lain.
Photo by Redd Francisco on Unsplash